Rodrigo Ferro Ruiz Escrito por 
Lunes, 06 Julio 2015 16:51

Competitividad y estrategia competitiva

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Mucho se habla de la competitividad. Suele ocurrir que la buscamos en el entorno, es decir, fuera de la Compañía. Nos quejamos de que el Estado no apoya en esto, que los tratados de libre comercio esto otro, que la tasa de cambio no ayuda... en fin...

 

Sin embargo, y entendiendo que estos factores externos son realmente relevantes y sí influyen en la competitividad (sobre todo en las garantías y/o facilidades para ser más competitivo), dicha competitividad se trabaja desde adentro de la empresa. Es lo que se conoce como diferenciación competitiva.

 

Usualmente la empresa busca su diferenciación competitiva en el producto, satisfactor primario por naturaleza y parte fundamental del proceso de venta (aplica también para el "servicio" cuando la empresa es de servicios). Aclarando que la barrera entre productos y servicios ya no existe -hace rato desapareció para dar paso a la experiencia de marca-, la empresa trabaja intensamente para diferenciar sus productos y servicios de los de la competencia para ser preferida por el mercado.

 

No está mal. Pero nos gusta referirnos al estudio de Girard que demuestra que la demora en copiar un producto o servicio es de segundos hoy en día. ¿Qué hacer? Las empresas deben pensar en sus fuentes de crecimiento y cómo éstas le ayudan a diferenciarse de la competencia.

 

El modelo de negocio es una forma de innovar y diferenciarse. Y es por eso que hablamos de las fuentes de crecimiento empresarial. Porque son estas las que construyen el modelo de negocio de una Compañía y la convierten en una "gacela" o en una empresa disruptiva.

 

Las fuentes son: 1) El sistema de ventas (cómo administra su ventaja comercial). 2) La estrategia de marketing (la forma de relacionarse con los mercados en el largo plazo). 3) La estrategia de marca (la forma como se relacionan los clientes con su empresa; recuerde que el mundo cambió con internet y los clientes son quienes tienen el poder y lo quieren ejercer). 4) La innovación (cómo agregar valor al mercado). 5) La gente (el recurso humano que hace que su empresa sea diferente realmente).

 

La razón por la cual creemos firmemente que la creatividad es la nueva ventaja competitiva es porque hacerlo diferente, buscar la diferencia en estas fuentes de crecimiento empresarial, produce resultados ampliamente demostrados en casos locales y multinacionales.

 

La empresa promedio se enfrenta a dos retos fundamentales para mejorar su estrategia competitiva: 1) superar el día a día, y 2) romper paradigmas (acabar con la famosa frase "siempre lo hemos hecho así y ha funcionado, ¿para qué cambiar?"). Si quiere construir ventaja competitiva tiene que liberar a su Compañía de estos dos problemas, que no son menores y que en AZUL Innovación conocemos muy bien.

 

 

 

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Rodrigo Ferro Ruiz

@AZULinnovacion

Escogido como uno de los 100 mejores Gerentes del país por la Revista GERENTE.

Especialista en Gerencia de Mercadeo y comunicación estratégica, con dos décadas de experiencia en Branding, marketing, publicidad y comunicación.

Profesor universitario de cátedras sobre mercadeo, ventas y publicidad y ha participado en diversos seminarios y simposios  especializadas en estas áreas.

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